La livraison est effectuée au lieu que vous aurez désigné lors de votre commande, par notre service de livraison. Il appartient au client d’assurer la manutention dans ses locaux.

Une fois que vous aurez choisi la date qui vous convient le mieux, Nexa Industries s’engage à ce que vous soyez livré à cette date.

NB : Nexa Industries n’a pas vocation à stocker les marchandises payées, la livraison doit être effectuée le plus rapidement possible chez le client : il pourra être amené à stocker des produits dont la livraison est différée à votre demande, mais au-delà de deux semaines de stockage, nous nous réservons le droit de vous facturer les couts de stockage en fonction de la durée et de la place de stockage occupée. Dans ce cas, vous serez au préalable prévenu par écrit.

RISQUE DU TRANSPORT ET TRANSFERT DE RESPONSABILITE

Nexa Industries s’engage à supporter les risques du stockage et du transport jusqu’au lieu de livraison désigné. Vous êtes responsable des marchandises déposées entre vos mains. Dès leur remise matérielle, le transfert de possessions entraine le transfert de risques.

RECEPTION DE VOS PRODUITS

Vous êtes tenu de vérifier l’état du colis et le nombre de colis au moment de la réception au lieu de livraison désigné au moment de l’achat. En cas d’avaries ou manquants lors des livraisons, vous devez porter sur le RAPPORT DE LIVRAISON que vous présentera le livreur des RÉSERVES PRÉCISES ET MOTIVÉES : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (produit détérioré ou manquant, etc.) ou de nous contacter immédiatement par mail.

Les formulations imprécises, telles que “sous réserve de déballage” ou “sous réserve de vérification” sont sans valeur. En l’absence de réserves précises, vous reconnaissez avoir reçu une livraison conforme à votre commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle à l’application ultérieure, le cas échéant, des garanties conventionnelles ou légales. Le refus de la marchandise, en l’absence de réserves précises sur le bon de livraison, est considéré comme une annulation de votre achat. Vous devez de ce fait informer au plus vite le service commercial par téléphone ou par courrier électronique pour convenir des modalités d’échange du ou des produits endommagés et/ou à la livraison du ou des éléments manquants.

VOS RETOURS

Vous avez la possibilité de déposer gratuitement vous-même votre produit dans notre magasin à Douala, muni de votre justificatif d’achat (email récapitulatif votre commande, facture ou bon de livraison). Aucun retour du produit ne peut être effectué par notre service de livraison sans le consentement préalable exprès de Nexa Industries. En cas de retour par nos véhicules, les frais de retour du produit restent à votre charge.

VOS REMBOURSEMENTS

Sauf accord contraire entre les parties, en cas de remboursement, le remboursement des produits retournés est toujours effectué selon de le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat. En dehors du remboursement intervenant suite à l’exercice du droit de rétractation, Nexa Industries s’engage à effectuer le remboursement des produits dans les meilleurs délais et fait son possible pour qu’il intervienne au maximum dans les 07 jours suivant le retour du ou des produits.

PRIX ET DELAIS

Comme vous l’avez remarqué Nexa industries d’applique à vous fournir la meilleure expérience d’achat possible tout au long du processus. Pour ce faire, nous avons mis sur pieds un système de facturation variant juste selon le cout de vos articles et les zone de livraison.

Les articles achetés sont acheminés à vous gratuitement pour les achats s’élevant à partir de 100 000 FCFA et dont le point de livraison est dans Douala. Dans le cas contraire le coût du transfert vous sera communiqué avant confirmation de votre achat en ligne.

Les délais de livraison seront définis lors de la facturation si le ou les produits ne sont pas présents en stock et iront de 48H a 96H pour les produits en stock.

Grille des coûts de livraison

VILLE

POIDS

PRIX

<15kg

>15kg

ZONE 1 : DOUALA

X

Gratuit

X

Négociable

ZONE 2 : YAOUNDE

X

5000 FCFA

X

Négociable

ZONE 3 : Bafoussam, Limbe, Buea

X

10 000 FCFA

X

Négociable

ZONE 4 : N’Gaoundéré, Bertoua

X

15 000 FCFA

X

Négociable

Zone 5 : Garoua, Maroua

X

15 000 FCFA

X

Négociable

 

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