Questions récurentes

Bienvenue sur la page Questions fréquemment posées de nexaindustries.cm. Nous avons repris les questions fréquentes et leurs réponses. Cela peut vous aider à comprendre l’accès au site et ses fonctionnalités. Comme toujours, si vous avez des questions pour lesquelles vous ne trouvez pas de réponses ci-dessous, nous vous encourageons à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Recherche – Tout le monde peut utiliser nexaindustries.cm pour rechercher des équipements, des pièces de toute marque. Vous pouvez parcourir notre catalogue à l’aide d’une référence d’une marque donnée. – ou à l’aide d’une description du produit (filtres à air complets) ou ses attributs (dimensions, efficacité, etc.).

Commande – Les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser nexaindustries.cm pour directement commander de nombreux équipement selon leurs besoins. Les visiteurs peuvent commander certaines pièces. L’accès à la commande de produits variera en fonction de la division de produit (Pièces de rechange/hydraulique et pneumatique – outillages et équipements de manutention – électricité général & industrielle). En général, les équipements pour lesquelles un prix est affiché peuvent être directement commandés. Gestion – Les utilisateurs enregistrés auront accès à leur tableau de bord Nexa Industries pour visualiser les commandes, les expéditions, les factures, les modes de paiement, les commandes fréquentes, les listes enregistrées et la gestion des paramètres du compte (en fonction des autorisations attribuées). Ce site peut vous servir de guichet unique pour gérer toutes vos commandes.

Pour créer un compte Nexa Industries, utilisez l’onglet S’inscrire (situé sur l’en-tête de chaque page) pour demander un accès au compte. L’un de nos représentants évaluera votre demande et y donnera suite, en général dans les 10 jours ouvrables.

Chez Nexa Industries vous trouverez notre gamme complète de produits, nos dernières offres promotionnelles, des prix actualisés et bien plus encore…

Vous pouvez effectuer vos achats de manière simple et conviviale, 24H/24. Pour passer votre commande, vous avez le choix entre plusieurs modes :

 

Commande via Internet – Vous disposez d’un panier que vous pouvez remplir avec les produits de notre gamme : faites votre choix parmi nos millièmes de références disponibles ! Quand vous avez sélectionné un article, vous pouvez l’ajouter à votre panier de commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » présent sur chaque fiche produit.

Commande par courriel – Faites nous un mail en vous dirigeant à l’onglet contactez-nous où vous mentionnerez tous les détails et spécifications du ou des produits recherches. Le service commercial s’occupera de vous.

Commencez par cliquer sur l’onglet Connexion client sur l’en-tête. 2. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. 3. Cherchez l’onglet Bienvenue, « Votre nom » sur la droite de l’en-tête. Survolez le symbole ˅ à côté de votre nom et sélectionnez Mon compte pour visualiser votre tableau de bord.

Oui. Dès que vous y avez accès, vous pourrez voir l’ensemble de votre activité de compte antérieure (pour les deux années précédentes).

Tout article pour lequel vous voyez un prix – peut être ajouté à votre panier. Le bouton Ajouter au panier apparaît sur la page Résultats de recherche, la page Détails du produit et (pour les utilisateurs enregistrés) la page Commande rapide. À noter que sur les pages Détails du produit et Commande rapide, vous devrez entrer une quantité avant de pouvoir ajouter un article à votre panier. Certains articles requièrent des sélections de quantité minimum/multiples pour les ajouter au panier –les exigences spécifiques seront définies dans les remarques sur la page Détails du produit.

Si vous souhaitez annuler ou changer une commande après l’avoir passée sur nexaindustries.cm, vous pouvez le faire en contactant Nexa Industries directement par téléphone. Sachez que vous ne pourrez peut-être pas modifier une commande si elle a déjà été préparée ou expédiée d’un magasin de Nexa Industries.

 

L’expédition le jour même peut être disponible (en fonction de la disponibilité du produit) pour les commandes passées avant l’heure limite de fermeture du magasin.

Vous ne pouvez pas programmer de livraison express, telle que la livraison le lendemain, via nexaindustries.com. La livraison express ne peut être programmée qu’en contactant le service client Nexa Industries par téléphone, avant l’heure limite fixée pour la commande. Ainsi vous vous accommoderez selon les modalités de livraison.

Tous les utilisateurs peuvent changer la langue au sein de leur région. Mais nous notons ici que le site Nexa industries est disponible en français et en anglais et pour changer de langue il suffit d’aller au top de page et cliquer le menu déroulant et sélectionner la langue

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Connexion client sur l’en-tête de la page. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Mot de passe oublié ? ». Suivez les instructions et répondez aux questions pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous voyez un message d’erreur que vous ne comprenez pas ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service commercial Nexa Industries. Vous avez plusieurs solutions pour nous contacter, notamment via l’onglet Contactez-nous (pour les e-mails), au numéro de téléphone dans le bas de chaque page.

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