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Chères clientes, Chers clients,
La situation inédite que nous vivons collectivement avec le COVID-19
impose des modifications exceptionnelles conformément aux recommandations gouvernementales. Notre ambition est de nous adapter au maximum, Nous continuons donc de vous assurer la livraison de vos commandes dans des temps qui pourront être plus long que d’habitude. Une grande partie de fournisseurs ferme les uns après les autres, par conséquent nous essayeront de répondre au mieux à vos commandes.
Nous restons ouverts, mais devant le flux anormalement élevé de mails et d’appels téléphoniques, nous ne sommes pas toujours en mesure d’y répondre rapidement.
Nos engagements : A partir du 15/03/2020, les produits non reçus vous seront automatiquement remboursés. Ce remboursement se fera sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour cette commande sous un delai aussi rapide que possible mais dépendant de la crise actuelle.
Pour la livraison des colis, merci de suivre votre N° de tracking que vous avez reçu par mail. En cas de non livraison, notre service de livraison prendra directement contact avec vous.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus favorables, toutes nos équipes tiennent à témoigner de leur soutien et de leur admiration aux personnels de santé qui sont en première ligne face à cette urgence sanitaire.
Toujours plus proche de vous,
L’équipe Nexa.
