Ce que couvre le service Appro express

Appro express s'adresse à tous les besoins urgents d'approvisionnement industriel, c'est-à-dire tout ce qui, s'il manque, bloque une machine, une ligne ou un chantier.

Les pièces de rechange et d'usure. Roulements, joints, courroies, filtres, éléments hydrauliques et pneumatiques, pièces mécaniques pour engins et machines industrielles.

Les composants électriques. Contacteurs, relais, disjoncteurs, variateurs, capteurs, câbles et autres composants dont l'absence arrête une installation.

Les flexibles et raccords. Un flexible hydraulique qui lâche immobilise un engin. Nous pouvons le fabriquer sur mesure grâce à notre service de sertissage de flexibles.

Les consommables et fournitures critiques. Lubrifiants, outillage, visserie, produits d'entretien, équipements de sécurité : tout ce qui manque au mauvais moment.

Comment cela se passe, concrètement

Nous avons voulu que le processus soit le plus direct possible, parce que dans l'urgence, on n'a pas de temps à perdre en formalités.

Vous nous envoyez votre demande, en précisant que c'est urgent

Envoyez-nous ce que vous avez : la référence, la marque, le modèle de la machine, une photo de la pièce ou de sa plaque. Peu importe que ce soit complet. Indiquez simplement la ville ou la zone où se trouve votre site et pour quand vous en avez besoin.

Nous identifions et nous cherchons

Notre équipe vérifie la référence, s'assure de la compatibilité avec votre équipement et cherche la disponibilité. Si la pièce exacte est introuvable rapidement, nous étudions avec vous une alternative équivalente avant de vous proposer quoi que ce soit.

Nous vous annonçons un délai honnête

Prix, disponibilité, mode de livraison : vous savez à quoi vous attendre avant de décider. Nous préférons vous annoncer un délai réaliste que de vous promettre l'impossible.

Nous livrons le plus vite possible

Une fois votre accord obtenu, nous organisons l'acheminement jusqu'à votre site, que vous soyez en ville ou dans une zone éloignée. Vous pouvez suivre l'avancement grâce à notre service Track & Trace.

Pourquoi nous confier vos urgences

Parce que nous traitons l'urgence comme une priorité, pas comme une demande ordinaire. Les demandes Appro express passent avant les autres, parce que nous savons ce que coûte un arrêt de production.

Parce que nous évitons les erreurs de référence. Dans l'urgence, c'est le risque le plus fréquent : recevoir une pièce qui ne va pas et perdre encore plusieurs jours. Nous vérifions avant de commander.

Parce que nous restons honnêtes sur les délais. Si une pièce est difficile à obtenir, nous vous le disons tout de suite, pour que vous puissiez organiser une solution provisoire pendant l'attente.

Parce que vous avez un seul interlocuteur. Pas besoin de faire le tour de dix fournisseurs : vous nous décrivez le besoin et nous nous occupons du reste.

Et pour ne plus être pris au dépourvu ?

L'urgence est parfois inévitable, mais elle est souvent évitable. Une partie de ce qui vous arrête aujourd'hui peut être anticipée demain.

Si vous constatez que vous commandez toujours les mêmes références en catastrophe, nos commandes planifiées vous permettent de les prévoir à l'avance. Pour structurer l'ensemble de vos achats, nos solutions d'achats vous font gagner du temps et de la visibilité. Et un suivi régulier de vos équipements dans le cadre de notre maintenance industrielle permet de repérer les pièces fatiguées avant qu'elles ne cassent.

Pour un besoin moins pressé, une simple demande de cotation rapide suffit.

Les secteurs où l'urgence est quotidienne

Nous aidons régulièrement des entreprises du BTP et des travaux publics, des exploitations agro-industrielles en pleine saison (palmeraies, cacao, hévéa, canne à sucre), des scieries et exploitations forestières, des mines et carrières, des sociétés de transport, des sites portuaires de Douala et de Kribi, ainsi que des acteurs du pétrole, du gaz et du parapétrolier.

Dans ces secteurs, un engin immobilisé coûte vite très cher, et la distance avec les grands centres ne simplifie pas les choses. C'est exactement pour cela que ce service existe.

Au service de tout le Cameroun et de l'Afrique centrale

Nous livrons à Douala, Yaoundé, Édéa, Kribi, Limbé, Bafoussam, Garoua, Bertoua, Ngaoundéré et dans toutes les régions du Cameroun. Si votre site est éloigné, précisez-le dès le premier message : nous choisissons alors le mode d'acheminement le plus rapide et le plus fiable.

Nous répondons aussi aux demandes urgentes du Gabon, du Congo, du Tchad, de la République centrafricaine et de la Guinée équatoriale. Dites-nous où vous êtes, nous étudierons ensemble la meilleure solution.

Vos questions, nos réponses